На форуме одного туристического портала обсуждают ситуацию, которая развернулась в праздники: туристка Татьяна Почанкина пожаловалась телеканалу Lifenews на то, что в отеле Festival Riviera Resort в Хургаде 3 мая ей якобы подменили настоящие доллары на фальшивки. Женщина утверждает: она отдала отельному гиду 200 долларов за экскурсию, он ушел с деньгами, а через несколько минут вернулся и заявил, что половина суммы — это поддельные банкноты. В сейфе гостиничного номера 1200 долларов также оказались фальшивыми. Туристка говорит, что ее случай — не единственный. Подобные ситуации в том же отеле произошли и с другими россиянами, из-за чего они опоздали на самолет, потратив несколько часов на разбирательства в полиции. Вынужденное проживание в отеле дольше положенного, по словам пострадавших, туроператор ANEX Tour, через которого приобретался тур, не компенсирует.
В ANEX Tour подтвердили, что конфликтная ситуация действительно возникла, однако не согласны с тем, что туроператор устранился от решения проблемы. "Компания взяла на себя все оргвопросы, — рассказывает PR-директор "Анекс тура". — Мы организовали языковую поддержку в полиции, обеспечили поиск обратных вылетов и помогли продлить проживание в отеле. Правда, за счет туристов, ведь свои обязательства мы выполнили полностью". По словам представителя туроператора, сейчас 6 человек ожидают решения полиции на жалобы, которые они подали накануне.
В данной ситуации, говорит Александр Байбородин, факт подмены едва ли получится доказать, поскольку номера и серии купюр, находящихся в сейфе, нигде не зафиксированы. Деньги не вернуть. Однако эксперт считает правильным, что люди обратились в правоохранительные органы: наличие жалоб, возможно, заставит полицию обратить внимание на работу отеля и его сотрудников.
Генеральный директор агентства "Элита ТТ" Оксана Тизяева отмечает, что кражи в номерах гостиниц происходят нечасто — клиенты компании жалуются на это 1–2 раза за год. Причем кражи совершаются в разных странах, и нельзя сказать, что в Египте это происходит чаще. Чтобы сберечь деньги вместе с ценными вещами, эксперт рекомендует не хранить их в одном месте, а делить между сейфом и закрывающимся на замок чемоданом. Руководитель столичной компании "Фэмили Холидейз" Елена Кацюк удобным способом сохранить деньги считает банковские карты: при необходимости средства всегда можно обналичить с помощью банкомата. Если пользоваться сейфом, то более безопасным эксперт считает сейф с кодовым замком, чем тот, который открывается электронной картой.